Что спросить у SEO-подрядчика

Что подготовить до разговора

Сначала зафиксируйте исходную точку: какие продукты и регионы приоритетны, откуда сейчас приходят лиды, что уже делали с сайтом, кто сможет внедрять изменения. Соберите доступные данные из систем аналитики, CRM, Google Search Console и Яндекс Вебмастера. Подрядчик не обязан назвать стратегию за первые десять минут, но должен задавать вопросы о маржинальности, сезонности, клиентах и ограничениях проекта.

«Ваш SEO-специалист должен задавать вопросы о том, в чем уникальность вашего бизнеса, кто ваши конкуренты и как клиенты находят вас».

— рекомендация Google Search Central, перевод автора

Если разговор начинается и заканчивается количеством ключевых слов или обещанием одинакового роста для любого сайта, бизнес-контекст, вероятно, не учитывается.

15 вопросов SEO-подрядчику

1. Как вы свяжете SEO с нашими бизнес-целями?

   Ответ должен идти дальше позиций. Для интернет-магазина это могут быть небрендовые продажи и выручка из органики, для B2B — квалифицированные лиды, для медиа — охват целевых тематик и возвращаемость аудитории. Спросите, какие страницы и направления получат приоритет и почему.

2. Что вы проверите в начале и каким будет результат диагностики?

   Уточните состав стартового аудита: техническая часть, индексация, структура, семантика, контент, коммерческие факторы, ссылки, конкуренты, аналитика. Ценность аудита — не в количестве найденных ошибок, а в приоритизации по влиянию и трудозатратам. На выходе нужен понятный план внедрения, а не PDF на сотню страниц без владельцев задач.

3. Какие гипотезы вы видите уже сейчас?

   До полного аудита это будут предварительные предположения. Сильный подрядчик отделяет факты от гипотез, объясняет, какие данные нужны для проверки, и не выдает экспресс-анализ за окончательный прогноз.

4. Как будет выглядеть стратегия на 3–6 месяцев?

   Попросите показать логику этапов: устранение критичных технических проблем, пересборка структуры, создание или обновление страниц, внутренняя перелинковка, развитие авторитетности, измерение эффекта. План может меняться по данным, но не должен быть набором одинаковых ежемесячных операций.

5. Какие KPI вы предлагаете и почему?

   Рабочая система сочетает опережающие и итоговые показатели: индексирование нужных страниц, видимость и позиции по кластерам, небрендовые клики, целевой органический трафик, конверсию, лиды или выручку. Один KPI легко искажает картину: рост трафика по информационным запросам еще не означает рост продаж.

6. Как зафиксируете исходные значения?

   До старта согласуйте период сравнения, источники данных, брендовый и небрендовый трафик, сезонность, регионы, устройства и атрибуцию конверсий. Иначе через несколько месяцев стороны могут считать «рост» разными способами.

7. Когда ждать первые результаты?

   Профессиональный ответ содержит диапазон, условия и контрольные точки. Исправление блокировки индексации иногда дает эффект быстро, а рост в конкурентной тематике требует месяцев. Точная дата попадания конкретного запроса на конкретную позицию не находится под контролем подрядчика.

8. Кто именно будет работать над проектом?

   Узнайте роли и загрузку команды: стратег, аналитик, технический специалист, редактор, линкбилдер. Важно понимать, кто принимает решения, кто общается с вами и сколько проектов одновременно ведет ключевой специалист.

9. Что входит в стоимость, а что оплачивается отдельно?

   Отдельно перечислите разработку, тексты, дизайн, размещение внешних материалов, сервисы, доработки аналитики. Формулировка «комплексное SEO» без границ почти всегда приводит к спору о том, кто должен внедрять рекомендации.

10. Какие изменения вы будете вносить на сайт?

    Договоритесь о журнале изменений, согласовании рискованных правок и резервных копиях. На этапе предварительного аудита достаточно прав чтения. Google также советует сначала предоставлять подрядчику только доступ на чтение к Search Console и требовать объяснения всех изменений.

11. Как вы работаете с контентом?

    Спросите, как подрядчик определяет поисковый интент, проверяет факты, привлекает экспертов, обновляет материалы и оценивает качество. Если для бизнеса важна видимость в ответах нейросетей, уточните, входит ли в стратегию GEO-продвижение. Массовая генерация однотипных текстов «под ключи» без редакторского контроля создает риск для бренда и редко формирует устойчивую видимость.

12. Как вы работаете со ссылками и репутацией?

    Нужны критерии выбора площадок, правила маркировки, контроль анкоров и понимание рисков. Покупка тысяч ссылок по закрытому списку — не стратегия. Политики Google прямо относят создание ссылок главным образом ради манипуляции ранжированием к ссылочному спаму.

13. Как будут выглядеть отчет и регулярная встреча?

    Хороший отчет показывает не только выполненные задачи, но и изменения метрик, выводы, проблемы, следующие приоритеты и то, что требуется от заказчика. Попросите обезличенный пример заранее. Оптимальный ритм зависит от проекта, но ответственный специалист не исчезает между ежемесячными PDF.

14. Какие кейсы релевантны нашей задаче?

    Оценивайте не известность бренда, а сопоставимость условий: тип сайта, регион, конкуренция, ресурс разработки, срок. Попросите объяснить исходную проблему, действия команды и способ подтверждения результата. Скриншот одной позиции без периода и источника данных — слабое доказательство.

15. Что произойдет при прекращении договора?

    Сайт, домен, аналитика, кабинеты, созданные материалы и история работ должны оставаться у бизнеса. Зафиксируйте срок передачи файлов и доступов, права на контент, порядок финального отчета и отсутствие скрытых технических зависимостей.

Красные флаги: когда лучше отказаться

• Гарантия первого места. Алгоритмы и выдача не принадлежат подрядчику. Google формулирует это однозначно: «Никто не может гарантировать первое место в Google».
• «Свои люди» в поисковой системе. Органические позиции нельзя купить у Google; рекламный бюджет не повышает ранжирование в обычной выдаче.
• Секретная методика. Коммерческие детали могут быть конфиденциальны, но заказчик должен понимать виды работ, риски и изменения на своем сайте.
• Только позиции или только трафик. Без качества запросов, конверсий и бизнес-результата эти цифры могут расти без пользы.
• Доступы оформляются на подрядчика. Основные аккаунты и права владельца должны принадлежать бизнесу, исполнителю выдаются необходимые роли.
• Нет зависимости от внедрения. Если разработка и согласование контента задерживаются, это влияет на сроки. Честный прогноз всегда называет такие условия.

«Если компания скрытна или не объясняет ясно, что намерена делать, проявляйте осторожность».

— Google Search Central, перевод автора

Как сравнить несколько предложений

Сделайте таблицу с одинаковыми критериями: понимание задачи, качество диагностики, реалистичность прогноза, состав команды, объем внедрения, прозрачность отчетности, риски и полная стоимость владения. Вес критерия задайте заранее. Цена часа или число задач сами по себе не показывают ценность: пять приоритетных изменений могут дать больше, чем пятьдесят формальных пунктов.

После встречи попросите подрядчика письменно зафиксировать цели, начальные KPI, план первого этапа, зоны ответственности и список необходимых доступов. Сильный специалист спокойно обозначит, чего пока не знает, и объяснит, как получит ответ.

Заключение

Выбор SEO-подрядчика стоит начинать не с обещаний позиций, а с проверки логики: понимает ли специалист задачи бизнеса, умеет ли расставлять приоритеты, связывает ли работу с измеримым результатом и открыто ли говорит о рисках. Зафиксируйте договоренности письменно, оставьте основные доступы и данные под контролем компании и заранее определите, как будете оценивать прогресс.